Krishnamurthy, Sandeep. "E-Commerce Management: Text and Cases". 2003

E-Commerce Management: Text and Cases was designed to help the managers of today and tomorrow better direct the E-Commerce process by integrating business models, marketing, and Internet technology. The integration of text and cases helps make this a perfect choice for instructors seeking one primary text for use in both graduate and undergraduate level E-Commerce and E-Marketing courses. Each case study provides readers with an in-depth analysis of well-known companies that have developed into e-successes or e-failures.

Spencer Johnson. "Sí o no. Guía práctica para tomar mejores decisiones". Empresa Activa

Las malas decisiones se basan en ilusiones que en su momento tomamos por realidades, mientras que las decisiones acertadas se basan en realidades reconocidas a tiempo.
Tras varios años de estudio, Spencer Johnson descubrió lo que usted también puede descubrir leyendo este relato: un sistema fiable para saber decir “Sí” a lo que nos funciona bien y “No” a lo que no nos funciona. Un sistema perfectamente aplicable tanto al ámbito profesional como al de la vida privada.
En clave de fábula, mediante el ameno relato del viaje de aprendizaje que emprende un joven, en compañía de un destacado hombre de negocios y famoso excursionista, el autor nos enseña a centrarnos en las necesidades reales por encima de los deseos y a reconocer las opciones poco evidentes. Nos muestra también cómo mediante la integridad personal, la intuición y la introspección, podemos elegir la vía de acción más adecuada.
Quien desee potenciar las habilidades que le permitirán tomar mejores decisiones le sacará el máximo partido al sistema propuesto en Sí o No, y que ha sido puesto en práctica en un sinnúmero de importantes compañías norteamericanas.

Bernd H. Schmitt: "Customer Experience Management : A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers". 2003

Chapter 1. Taking the Customer Seriously—Finally.
Chapter 2. An Overview of the CEM Framework.
Chapter 3. Analyzing the Experiential World of the Customer.
Chapter 4. Building the Experiential Platform.
Chapter 5. Designing the Brand Experience.
Chapter 6. Structuring the Customer Interface.
Chapter 7. Engaging in Continuous Innovation.
Chapter 8. Delivering a Seamlessly Integrated Customer Experience.
Chapter 9. Organizing for Customer Experience Management.
Notes.
Index.

Syrett, Michel: "Management development: training and development". Capstone Publishing, Ltd. 2003

Effective Training & Development is essential if you are to continuously get the best from your people and extend the knowledge shelf-life of your company. This module explores the vast array of options available to the HR function including on-the-job learning, formal management education, coaching and mentoring. Cost-effectiveness and measurable payback are also dealt with as cornerstones of any training and development activity

Hair, Joseph F.; Babin, Barry; Money, Arthur H.; Samouel, Phillip: "Essentials of business research methods". Editorial: John Wiley & Sons, LTD.(2ª), 2003

This book covers the essentials of business research for managers. It includes coverage of the increasing role of knowledge management as well as how to conduct information-gathering activities more effectively in a rapidly changing business environment. Because managers increasingly must make decisions based on almost unlimited information in data warehouses, this text provides substantially more coverage of data analysis than other texts. The authors recognize that most managers will not be data analysts. The straightforward, hands-on approach will make the book particularly successful in teaching advanced undergraduates and MBA students, both traditional and executive.

Allen, Steven: "Financial risk management: a practitioner's guide to managing market and credit risk". Editorial: John Wiley & Sons, LTD.(2ª), 2003

An insider's view of financial risk management. This complete guide covers the strategies, principles, and measurement techniques necessary to measure and manage financial risk. With a focus on management perspective, this book explores real-world issues such as model validation, risk measurement, valuation methodologies, and much more. Self-contained Excel spreadsheets are included on the companion CD-ROM. Steve Allen (New York, NY) is Managing Director of Market Risk Management at J.P. Morgan Chase. He has been a key architect of Chase's Value-at-Risk and Stress Testing systems. Allen also serves as Co-Chairman of the Market and Credit Risk Committee of the Bond Market Association and is coauthor of Valuing Fixed Income Investments and Derivative Securities

Díaz Mier, M.A.: "Negocios internacionales: introducción". PIRAMIDE: 2003

INDICE: Introducción. 1. Definición y comparación con otras materias. 2. Formas de presencia en mercados internacionales. 3. Las organizaciones internacionales. 4. Una visión sintética de la exportación. 5. Financiación internacional. 6. Marketing internacional. 7. Derecho internacional de los negocios. 8. Gestión directiva en la internacionalización de la empresa. 9. Negocios internacionales e Internet. 10. Gestión internacional de recursos humanos. 11. Contabilidad internacional. 12. Culturas empresariales internacionales. Negociación internacional. Bibliografía.

Hope, Tony; Hope, Jeremy: "Transformar la cuenta de resultados: gestión de la última línea con cifras reales". DEUSTO, 2003

Los directivos tienen que percibir una imagen evolutiva del rendimiento de su organización. Deben medir la calidad, la velocidad y el servicio al cliente, asegurándose de que se venden productos rentables a los clientes rentables. Además, han de identificar y fomentar la creación de valor en todos sus procesos. +stos son los "números reales", las mediciones esenciales que impulsan la maquinaria organizativa. Sin embargo, los sistemas de contabilidad no perciben esos números; es como si se encontrasen en otra dimensión. En este libro desafiante y que incita a la reflexión, Tony Hope y Jeremy Hope muestran de qué manera se puede diseñar un sistema de información horizontal que proporcione a los directivos los números reales. Nos enseña cómo llevar a cabo la gestión para que vuelva a ser un elemento de la contabilidad, con la consecuencia de que la cuenta de resultados se transforma permanentemente.

Hartley, Robert F.: "Management mistakes and successes". JOHN WILEY & SONS, LTD.(2ª): 2003

A collection of the classic and current mistakes, successes and turnarounds of today's most prominent business players. By analyzing the actions of prominent businesses and the results of these actions readers develop the critical thinking skills necessary to strategize like top-notch managers. One of the lessons to be learned is that success does not guarantee continued success, and as a manager you need to keep focused on success. This is a successful casebook that presents contrasting cases of management mistakes and successes, providing insights into the art of managerial decision-making. Covers the importance of public image, the need for focused growth, the power of judicious imitation, and prudent crisis management

Gibson, Cristina B.; Cohen, Susan G.: "Virtual teams that work: creating conditions for virtual team effectiveness". JOSSEY BASS LTD PUBLISHERS: 2003

Virtual Teams That Work offers a much-needed, comprehensive guidebook for business leaders and managers who want to create the organizational conditions that will help virtual teams thrive. Each chapter in this important book focuses on best practices and includes case studies and illustrative examples from a wide variety of companies, including British Petroleum, Lucent Technologies, Ramtech, SoftCo, and Whirlpool Corporation. These real-life examples demonstrate how the principles identified in the book play out within virtual teams

Crainer, Stuart: "75 grandes decisiones gerenciales jamás tomadas: ... y 21 de las peores". CECSA: 2003

75 grandes decisiones gerenciales es una obra ecléctica, ligeramente irreverente, un tanto excéntrica y bastante entretenida sobre decisiones administrativas que han cambiado el mundo. Tal vez ya conoce algunas, otras le sorprenderán y algunas más causaran controversia, pero todas despertaran su imaginación. Extraídas de todas partes del mundo y de todas las épocas, aquí conocerá las decisiones que han hecho historia (algunas de ellas de fuentes sorprendentes) y que dieron origen a: la línea de montaje, el primer sistema confiable de pesos y medidas, la tarjeta de crédito, el descubrimiento de América, la publicidad impresa y televisiva, el Walkman, Microsoft, CNN, la computadora mainframe, la PC, la industria para bajar de peso, la investigación de mercado, la gerencia de marca, y más

Barrett, Peter; Baldry, David: "Facilities management: towards best practice". BLACKWELL SCIENCE LTD.: 2003

This volume examines facilities management practice. It is illustrated with case studies and key issues, and provides advice on managing people through change and on decision making.